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特色星级服务客服世界杯目标软件展示

发布时间:2021-01-20 04:36:51 阅读: 来源:二氧化氯发生器厂家

第二届游戏客服世界杯的四强赛阶段已经结束,第九城市和目标软件的客服队伍晋级决赛,实力也很强劲的金山游戏和冰川网络则遗憾的落败,不过这并不意味着他们的服务存在问题,实际上他们也同样有着非常优秀的实力。本届客服世界杯的最终决赛即将到来,目标软件与第九城市的客服队伍将在新浪游戏现场进行终极对决。

不过在决赛来临之前,我们再来看看进入四强的参赛队伍的风采,今天我们要说的是目标软件。作为国内老牌游戏厂商,目标软件曾经在单机时代创下了辉煌,在网游的大潮里他们也做得风生水起。

服务理念:玩家不满意,就是我们做的不好

目标软件的客服团队成立于2004年,平均年龄24岁,团队总人数接近50人,男女比例4:1,每日平均工作时间为10小时。通过这次比赛的交流,小编深深感受到目标软件的客服团队是一个有爱的团队。他们的服务理念是:“玩家不满意,就是我们做的不好。”这样的理念着实让人动容。

在线服务中心

目标软件的在线客服中心虽然没有漂亮绚丽的页面,但是布局合理,一目了然。为了让玩家的问题提到高效的解决,客服中心专门设置了“提交问题入口”,玩家点击之后会有详细的分类以供选择:“帐号/密码问题”、“ 数据异常类问题”、“ 购买/消费问题”、“ 运行类问题”、“ 反馈类问题”、“ 其他类问题”。在上述几大类问题之下还有更详细的分类,总共就是六个大项二十个小项。并且还都提供了提交问题的流程展示,非常的贴心。

详细的分类

客服的热线电话和传真也标注在页面上的醒目位置,这些细节也是做足了功夫。目标软件的客服中心还开辟了“觉见问题”和“最新疑难解答”两个版块,便于玩家解决一些可能会较频繁出现的问题。

特色星级服务

星级服务部分内容

另外,目标软件还推出了“星级客服”服务,即VIP客服服务,分为三个等级,都有不同的增值服务,玩家可以很容易就申请成为星级客服。

好了,今天关于决赛双雄之一目标软件客服团队的介绍今天就暂且到这里,作为厂商里优秀的客服队伍,相信目标软件会把服务做得越来越好!

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