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当中联重科尘暴中抢修设备感动中东客户

发布时间:2021-09-10 20:09:59 阅读: 来源:二氧化氯发生器厂家

中联重科:尘暴中抢修设备感动中东客户

中联重科:尘暴中抢修设备感动中东客户

中国工程机械信息

导读: 近日,沙特片区的客户提到中联重科混凝土机械公司的售后服务工程师,就会不由自主地竖起大拇指啧啧称赞,他们感它们最关注的则是TPE材料的气味叹大公司、大品牌的服务就是不一样! 客户之所以有如此高的评价,源于一次售(即试样不休闭口、闭口内、交叉段或标距外)后服务故事。 ...

近日,沙特片区的客户提到中联PC的车灯罩和abs底座在拆下灯泡和电器件后可用碎片机切碎再生利用重科混凝土机械公司的售后服务工程师,就会不由自有关设区市政府)主地竖起大拇指啧啧称赞,他们感叹大公司、大品牌的服务就是不一样!

客户之所以有如此高的评价,源于一次售后服务故事。原来,有一次中联重科沙特片区服务工程师突然接到客户,客户在中焦急地说,自己的混凝土机械设备出现故障,需要立即解决困难。服务工程师在通过了解了设备故障情况后,当即在里告知客户紧急处理方案。随后,曾奎、袁雪峰两名海外服务工程师立即驱车前往距离工程师常驻点600多公里的一个偏远沙漠地带。到达现场后,服务工程师不顾路途疲惫,立即下车了解设备情况,并开始紧急维修。

经过初步检查后,两位工程师确认问题是客户机手操作失误导致,并马上逐一解决。沙特阿拉伯环境条件十分恶劣,地面温度高达50摄氏度,经常是一股热浪带着飞舞的沙尘随时来袭。在炎炎烈日下,两位服务工程师热得汗流浃背、口干舌燥,但他们不顾恶劣环境,专注地维修设备,以便客户早日开工。正当问题处理接近尾声时,太阳突然一下子消失了,一片天昏地暗,肆无忌惮的热浪带着沙尘暴席卷而来,气势汹汹地一波接一波。“不行,得加快动作,一旦油泵被吹进了砂子,就前功尽弃了。”两位工程师不顾风沙的狂啸,立马钻入底盘,保护主泵,保护油管,紧急安装,最后在风沙中成功完成设备维修。

维修完毕后,客户看到这两位工程师的脸上、身上都扑满了沙尘,连头发都像是染了黄色,整个人都变成了“沙人”。中联工程师这种不畏困难,不修好设备绝不罢休的精神深深感动了客户,客户与两位工程师不停地握手,话语中充满无尽感激之情。

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